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▼高鐵執行長鄭光遠（圖／東森新聞）
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翁姓董座傳給鄭光遠的三封簡訊提到「這一班的列車長極端惡劣的態度表示最嚴重的抗議」、「完全是態度的問題，高鐵再有這麼惡劣的車長，亡矣！」、「第一次看過服務業還要如此惡劣態度，希望您為了高鐵形象提升，儘速瞭解處理！謝謝！」鄭光遠則回訊「會盡速處理」。
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社會中心／綜合報導
針對此事，鄭光遠也向媒體表示，翁茂鍾是他多年朋友，但他從來就沒有說自己的朋友搭高鐵可免費升等或免費搭乘，公司也沒有這種不成文內規。高鐵公司也發出聲明，相關案情鄭執行長已出庭做充分說明，目前全案已經進入司法程序，希望外界不要以訛傳訛。
根據《蘋果日報》報導，高鐵執行長鄭光遠表示，翁姓董座雖然是他多年好友，也都是台南人，但自己從來沒有說過朋友搭車就可以免費升等或免費搭乘，公司內也沒有這樣的不成文規定。當日收到簡訊時，只知道對方不停抱怨列車長態度不佳，不知道是要升等，因此以簡訊安撫，表示會處理。
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▲紡織董座不接受換位補票，稱自己是高鐵執行長朋友要求免費。（圖／記者賴文萱攝）
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翁姓董座去年上車時向37歲的黃姓列車長說，自己是高鐵執行長的朋友，請對方務必幫忙找到空位。列車長在商務車廂找到空位後，請翁董座依規定補自由座和商務車廂的價差475元，沒料卻引發董座不滿，讓他在高鐵車廂內不斷大聲咆哮說自己是執行長的朋友，為何要補票，還傳簡訊向執行長鄭光遠大抱怨。
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台南某知名紡織業的翁姓董座去年8月買自由座搭高鐵返回台南，向黃姓列車長表明自己是高鐵執行長鄭光遠的朋友，要求幫忙找到空位，但黃列車長尋得商務車廂座位後要求補票，翁卻譙髒話，且三度傳簡訊給鄭抱怨，但執行長出面表示「從來沒說過朋友可以升等，公司也沒有這種規定。」
翁則供稱當天參加婚禮喝了點酒，加上對方態度不佳，才會脫口說出「X你娘」，且只是口頭禪，說出「要搞你、弄你」也沒有恐嚇之意。但黃指證歷歷，桃園地檢署偵結17日依公然侮辱罪嫌將翁起訴。
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